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社区O2O将重新定义,物业未来社区的一切都将O2O化

社区O2O将重新定义,物业未来社区的一切都将O2O


回顾2014年的互联网创业领域,O2O绝对是最热门的概念,没有之一。一年之间,各种O2O创业相关的项目和概念开始集中爆发,餐饮、家政、美甲、汽车、租?#24247;?#31561;,渗透到人们的日常生活的每一个环节。

作为行业嗅觉最为敏锐的风投机构,自然不会错过这场创业盛宴,纷?#33258;页?#22825;价投资,抢占地盘,各种前所未闻的巨额融资接连不断:饿了么E轮融资3.5亿美金、美团网D轮获得7亿美元融资、滴?#26410;?#36710;宣布公司获得超过7亿美元D轮融资、大众点评8.5亿美元的新一轮融资可能很快完成。相信这样的势头在今年还会继续。

O2O的创业已经形成燎原之势,更多的创业者会陆续进入。互联网创业者如何将O2O与传统行业结合?O2O创业的过程中有哪些陷阱?听听这位有?#30424;?#35759;和万科背景的创业者对O2O的认知。

O2O是跨界者的游戏。O2O之所以和人们的生活越来越密切,和互联网向传统行业和线下越来越快速的蔓延分不开。随着消费主流人群年龄段的变迁,80后甚至90后的新生代人群已经成为社会主力。越来越多的消费者青睐快速高效便捷的生活方式。而国内目前大多数生活领域的生产方式来说,很多行业现有的模式已经存在了十几甚至几十年了。?#28909;?#22806;卖,?#28909;?#31038;区O2O。当美团的王兴把互联网的玩法带入到餐饮行业时,与人们生活密切,但却被人们长期忽视的餐饮行业爆发出惊人的能量,美团预计2015年收入超过1000亿,整体估值数十亿美金。

美团的快速扩张和阿里巴巴原副总裁干嘉伟加入有紧密的关系,他丰富的线下管理、和传统企业打交道的经验,在很短的时间内的提高美团整体的管理水平和运营效率。具备互联网的?#22025;?#21516;时又具有传统行业的经验,这成为O2O领域创业对于创始人和团队的?#25307;砸?#27714;。正如蔡文胜说的那样“未来属于?#20999;?#20256;统产业里懂互联网的人,而不是?#20999;?#25026;互联网但不懂传统产业的人”。

社区物业的现状与O2O化误区

虽然国内社区物业管理已经有数十年的历史,但是管理和商业模式从未发生过大的变革。现有物业的管理方式之落后,?#23545;?#36229;出人们的想像,封闭且落后的管理方式已经?#23545;?#19981;能跟上现代社会发展的节奏。

成本居高效?#21183;?#20302;:一个10栋楼左?#19994;?#31038;区,需要上百名保安、保洁、管理人员。由于现在物业的通讯基本上是?#24247;?#35805;和对讲机,很多小的?#31471;?#25110;者?#27809;?#38656;求处理时,会需要很长时间解决甚至没有解决,有的物业甚至只有靠excel表格来管理。

信息化水?#25945;?#20302;:很多物业没有实?#20013;?#24687;化管理,还停留在人工维护的阶段,这使得同一个社区的业务是被割裂的,碎片化的,无法有效统筹;很多物业使用的都是复杂传统的ERP管理系?#24120;?#24456;多功能华而不实,但是采购成本不低,操作学习成本很高,甚至导致物业人员的心理排斥和抵触;

收入渠道单一:由于数十年传统的管理模式,物业管理费几乎成了所有物业最主要甚至唯一的收入,收入的局限性大大限制了服务的质量,?#27809;?#30340;满意度无法提升,唯一解决的办法就是提高物业单价,这往往会引来业主的反对甚至?#31181;疲?#26368;终形成了恶性循环,两败俱伤。
    这些问题还只是冰山一角,社区物业现有管理模式面临着
O2O大潮时,已经到了不得不变革的转折点:要么主动?#27169;?#35201;么等着死,被新生代颠覆。谁能更好的满足物业的需求,解决现有的痛点,谁就能赢下社区O2O的第一阵营。这就是邻里间想做的事情。

由于移动互联网兴起,虽然互联网与线下的融合正在加快,但是由于长时间人为的分割,人们习惯?#22253;?#34892;业分成传统和互联网、线上和线下。在很多互联网创业者的心理,向传统行业迈进的目标就是要抢占原有企业的客户,甚至直接破产,?#28909;?#30005;商和零售业。在这种状态下,“颠覆”、?#26696;?#21629;”等就成了很多互联网创业者的口头禅,这种局面造成传统行业从业者本能的反抗和?#31181;啤?#20174;而增加了整个行业和创业的升级和成本。社区O2O就是典型的例子。
    目前与社区
O2O概念相关的全国创业项目大概有500多家,而且这个数据还在快速增长中。在这其中,有95%的创业者是想绕过现有物业或者直接想取代物业。仅仅只有5%的创业者是想和物业一起共生共存的。互联网与物业的双重经验让方?#19988;?#35782;到,只有后者才能更好的深入社区,真正良性的生态环境应该是互联网与线下物业要融合一体,共生共赢,而不是生硬的割裂甚至对立。社区O2O最终实现的是互联网和实业互补和高?#28909;?#21512;。

未来社区的一切都将O2O

传统社区物业在面临移动互联网的?#35813;?#21457;展时,也意识到了自己的困局和危机,集体患上了焦虑症。面对着O2O的?#35813;?#21457;展,很多物业公司或主动或被动做出了自己的应对:部?#20013;?#35273;敏锐的大型公司已经开始主动转?#20572;?#22914;主打O2O和新式物业管理模式概念、花样年旗下的彩生活已经于2014年在香港正式上市,互联网公司360也参与了投资;深圳卓越大胆选择和新兴创业公司合作,目前已经开始全面部署邻里间的产品;但更多的是没有独立开发能力和财力的中小型物业公司,在面临着移动互联网和O2O化冲击时,更多的是观望和惶恐不安,低成本的信息化迫在眉睫。

据调查,目前全国注册的物业公司总数在数万家,其中97.14%都是中小型公司,也就是说绝大多数物业不具备开发和信息化的能力。由于互联网和物业的跨界经验,方智很了解这些中小物业现状和局面。互联网化带来的巨大变革让中小物业不知所措。


Posted @ 2015/7/17 10:33:11  阅读( 1820)  评论( 0)  
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