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幸福小区共同营造

幸福小区共同营造

2014年年中,集贤苑居委会告知管理处要申报创建“幸福社区”时,管理处的第一反应是居委的事与我们没有多大的关系,谁申请,谁负责。经过深入了解创建幸福社区的实意是为小区居民建设和谐家园,提升居民生活幸福感的便民措施,而作为管理处的日常工作和目标就是为小区住户提供整洁、优?#39304;?#33298;适的生活环?#24120;?#25552;供优质管理服务,争创优秀小区,两者不谋而合。自幸福社区创建工作启动以来,管理处在居委的支持与指导下,坚持以促进社区和谐发展,提高小区环境水平和提升住户满意度为重要目标,展开征询住户意见的工作。为进一步摸查住户对小区公共配套设施及小区管理方面的意见,管理处各位员工认真做好意见征询工作,通过定期回访住户,有针对性与居民代表沟通联系,广泛听取意见,了解住户需求,掌握住户对小区存在问题的建议。管理处根据收集的意见及建议进行分析并汇报居委会。

在征集的意见中,管理处特别注意到住户对小区安全管理方面的建议,部分住户提出小区东西门岗出入管理不够严格,偶有陌生人员进入小区,要求加强门禁卡出入管理工作。由于东西门不锈钢门使用多年且已残旧,管理处及时将有关情况报告公司,得到公司领导重视,投入资金对东西门出入口重新改造,?#25165;?#32500;保单位更换不锈钢门,升级改造完毕后于2014714日起严格实行ID门禁卡出入管理。实?#35856;?#26399;,部分住户不理解觉得麻?#24120;?#29978;至有个别抵触情绪谩骂推撞值班人员,但管理处人员没有退缩,顶住压力耐心地向住户解释推行门禁卡出入管理的目的是为小区住户安全着想,最终得到大部分住户的理解和支持。在其他申报幸福社区项目中,管理处积极与居委会协商,最终得到政府投入施工改造项目有:人行道无障碍通道改造和中心花园健身路径场地改造。政府部门公示后?#25165;?#26045;工队入场施工期间,管理处人员为施工提供必要协助并进行监督,使改造项目能顺利完工,极大方便住户出行及改善休闲健身场地环?#24120;?#29305;别为老人家、小孩提供便利,但也有个别业主提出了反对意见,管理处人员了解原因后向业主详细解释改造项目的和作用,并张贴温馨提示住户合理使用无障碍通道,得到广大住户的认同和称赞。另经过努力争取,今年政府增加小区休闲设施,配备了十张石凳摆放于中心花园及各栋人行道上,为住户出行提供便利,大大提升住户满意度。使居民群众切实感受到生活便捷舒适,服务无处不在,幸福感就在身边,全面提升小区住户管理服务和幸福指数。就在今年4月,集贤苑小区通过了政府评比验收,首?#20301;?#24471;“幸福社区”并授予牌匾。

通过这次创建幸福社区活动,进一步拉近管理处与各住户的关系,赢得了住户们的赞誉,取得如此佳绩都离不开管理处全体员工的辛勤劳动,充分体现每位员工为住户提供优质管理服务的决心。

 

 

 

                                      集贤苑管理处

                                    2015627


Posted @ 2015/6/30 11:01:27  阅读( 2559)  评论( 2)  
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